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北京冬殘奧會(huì)賽時(shí)，如何更好地為殘障人士提供志愿服務(wù)呢？團(tuán)省委冬奧專班主任李崢表示，志愿者首先需要具備助殘服務(wù)的基礎(chǔ)技能，即手語技能、溝通技能、輪椅使用技能和導(dǎo)盲技能。

為殘障人士服務(wù)時(shí)，要尊重殘障人士，盡可能地給予幫助，建立起他們的信任感與安全感。在此過程中要遵循四點(diǎn)，即傾聽需求、征得意見、適度服務(wù)、語言尊重。同時(shí)，注意不要過多地注視肢體殘疾朋友的殘障部位。

與視力殘障人士交談前，在距離一兩米時(shí)，就應(yīng)用聲音提示，然后再進(jìn)行交談。與坐輪椅的殘障人士交談，如對(duì)話時(shí)間超過一分鐘，志愿者最好采用蹲姿，此時(shí)雙方的目光在同一水平線上，體現(xiàn)了彼此的尊重。對(duì)上肢損傷和截肢殘障人士的服務(wù)，要先征求他們的意見。

與殘疾人運(yùn)動(dòng)員交往，不僅要接納、理解他們，還要用他們的拼搏精神激勵(lì)自己。向殘疾人運(yùn)動(dòng)員表示祝賀，要注意方式，如對(duì)乘輪椅的殘疾人運(yùn)動(dòng)員，應(yīng)躬身與其握手或擁抱，也可使用合掌或抱拳等手勢(shì)表示祝賀。

志愿者還應(yīng)熟悉無障礙環(huán)境。北京冬殘奧會(huì)賽時(shí)將舉辦各類文化活動(dòng)與交流活動(dòng)，志愿者要陪同殘疾人運(yùn)動(dòng)員游覽、購(gòu)物，甚至是就醫(yī)、就餐等等，就要對(duì)所到之處的無障礙環(huán)境了如指掌，以避免給殘疾人運(yùn)動(dòng)員帶來麻煩。

（河北日?qǐng)?bào)記者 楊明靜采訪整理）