秦皇島市北戴河區(qū)打造旅游旺季志愿服務(wù)新模式

今年旅游旺季以來，秦皇島市北戴河區(qū)實施“五項機制”打造旅游旺季志愿服務(wù)新模式，組織倡導(dǎo)全區(qū)志愿服務(wù)力量投身志愿服務(wù)熱潮。

全領(lǐng)域參與機制

廣泛組織發(fā)動黨政機關(guān)干部職工、醫(yī)護人員、環(huán)衛(wèi)工人、景區(qū)安全員、住宿餐飲從業(yè)者、出租車司機等各行各業(yè)、不同層面的志愿者1.3萬余名，組建“幫幫車隊”“女掌柜幫幫團”“大學(xué)生幫幫團”等200余支“幫幫助游”服務(wù)隊，呈現(xiàn)“全城閃耀‘志愿紅’”的動人風(fēng)景。

全過程培訓(xùn)機制

堅持把志愿服務(wù)培訓(xùn)貫穿始終，對志愿者開展分行業(yè)培訓(xùn)，印發(fā)《北戴河志愿者“幫幫助游”服務(wù)手冊》，從服務(wù)口號、“紅馬甲”著裝、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、工作職責(zé)等五個方面進行規(guī)范和要求，做到志愿服務(wù)“五統(tǒng)一”，全面提升服務(wù)水平。

全時段保障機制

優(yōu)化“煙頭革命”工作機制，將全區(qū)劃分為10大片區(qū)開展“早巡夜查”，每天早上7點至8點、晚上7點至9點（高峰期早上7點至8點半、晚上7點至10點），圍繞安全穩(wěn)定、生態(tài)環(huán)境、市容環(huán)境等7個方面進行督導(dǎo)巡查并及時解決問題，“我是志愿者，有事請找我”的服務(wù)口號響徹北戴河。

全鏈條服務(wù)機制

在沙灘浴場、景區(qū)景點、商業(yè)街區(qū)等客流量大的重點路段，設(shè)置“煙頭革命”“紅色義工”“文明交通崗”“景區(qū)服務(wù)崗”等300余個志愿服務(wù)崗位，部署志愿者落實“一崗多責(zé)”，擔(dān)負起義務(wù)導(dǎo)游員、流動保潔員、治安巡查員、文明勸導(dǎo)員、誠信督導(dǎo)員、旅游宣傳員、便民服務(wù)員、民情信息員等志愿服務(wù)“八大員”職責(zé)，為游客“吃住行游購娛”提供全鏈條服務(wù)，服務(wù)游客70萬余人次。

全方位激勵機制

建立“文明積分制”，通過“北戴河因你而美麗”“文明我集贊”小程序為志愿者建立文明積分檔案，通過數(shù)字賦能強化全區(qū)廣大干部群眾文明行為、志愿服務(wù)、誠信經(jīng)營等工作管理。

責(zé)任編輯：張培

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秦皇島市北戴河區(qū)打造旅游旺季志愿服務(wù)新模式

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